08. 09. 2020

Datum: 10. in 11. september 2020, od 8. do 13. ure

Kraj: MPIK Slovenj Gradec (3. nadstropje, P 1), Ozare 19, Slovenj Gradec

Organizator: Za SPOT svetovanje KOROŠKA Podjetniški center Slovenj Gradec d.o.o.

Zunanji izvajalec: Boris Krkoč, Botaja d.o.o., poslovni trener komunikacije in motivacije v vodenju in prodaji

Usposabljanje je namenjeno vodstvenim kadrom, vodjem prodaje, prodajalcem, podjetnikom in potencialnim podjetnikom z namenom izboljšati prodajni proces v vseh fazah ter učinkovito reševanje reklamacij.

Na usposabljanju boste postopke priprave na faze prodajnega procesa, komunikacijo  s strankami, spoznali pomen reklamacij in načine kako najbolj učinkovito rešiti težave strank, brez trajnih posledic na poslovanje.

Program dogodka:

• Priprava na prodajni proces (razlika med nakupovati in kupiti; med prodajati in prodati),
• Vzpostavitev prvega stika in moč komuniciranja = najmočnejše orožje pri delu s strankami,
• Prepoznavanje strankinih POTREB IN KORISTI s postavljanjem pravih vprašanj,
• Vživljanje v vlogo stranke (želje, potrebe, navade, stališča in njihov vpliv na končno odločitev),
• Kakšne koristi in prednosti ima stranka, če se odloči za poslovanje z nami,
• Vplivanje na odločitev stranke, izkoristimo moč 5 čutov,
• Delavnica: Obvladovanje zahtevnih situacij s strankami (pomisleki, ugovori, izgovori, konflikti),
• Naš odnos do ugovorov in ravnanje z njimi, cena kot ugovor,
• Prepoznavanje nakupnih, oziroma prodajnih signalov; vztrajnost / vsiljivost v prodaji,
• Iskanje dolgoročnih rešitev za stranke ter aktivnosti, potrebne za ohranitev stika s stranko,
• Razumevanje pomena reklamacij,
• Kaj je pritožba in kaj je reklamacija,
• Zakaj se kupci pritožujejo,
• Napake pri obravnavanju reklamacij,
• Prave besede ob pravem času,
• Uporabite jezik partnerstva,
• Prijaznost je močnejša od zakona.

Dogodek je namenjen:

• MSP podjetjem (direktorji in vodje prodaje, vodje procesov in projektov ipd.),
• Potencialnim podjetnikom.

Več 

Udeležba je brezplačna.

Prijava: Prijavite se lahko do srede, 9. 9. 2020 - prijava za PODJETJA, prijava za POTENCIALNE PODJETNIKE.

Dodatne informacije: Podjetniški center Slovenj Gradec d.o.o., e-naslov: info@podjetniskicenter-sg.si, Tel: (02) 88 42 927 ali na 051 819 440.

Ali se vam je zdel članek koristen? Da Ne

Nazaj