Objavljeno: Portal FinD-INFO, 1. 9. 2025, www.findinfo.si

AJPES je pripravil seznam najpogostejših težav pri oddaji letnih poročil, ki vam bodo pomoč pri oddaji letnih poročil s predlogi rešitev.

• Brskalnik ne zazna kvalificiranega digitalnega potrdila (KDP)

Nekateri uporabniki poročajo o težavah pri izbiri kvalificiranega digitalnega potrdila, saj jim brskalnik ne ponudi možnosti podpisa ali dodajanja potrdila v uporabniški račun. Pogost vzrok je predhodna uporaba certifikata na drugih portalih (npr. spletna banka, eDavki), kar lahko vpliva na njegovo zaznavanje.

Rešitev: Zaprite vsa okna brskalnika (ne le zavihkov), ga ponovno odprite in se prijavite v portal AJPES. Možno je, da težava tiči v verigi potrdil – manjkajoče ali nepravilno nameščeno korensko potrdilo. Navodila za namestitev najdete tukaj, ali pa se obrnite na vašega izdajatelja digitalnih potrdil.

Opomba: Nekateri protivirusni programi lahko blokirajo klic za podpis. V tem primeru preverite navodila za nastavitev protivirusne zaščite.

• Napaka pri nalaganju PDF datoteke (DB500, OutOfMemory […], Podatki o napaki so bili shranjeni […])

Pri oddaji letnih poročil v obliki PDF se lahko pojavijo napake, kot so DB500, System.OutOfMemoryException ali sporočilo "Podatki o napaki so bili shranjeni…". Te napake so najpogostejše v zadnjih dneh roka za oddajo, ko je obremenitev sistema večja.

Priporočilo: Oddajajte datoteke, manjše od 10 MB, in izberite čas izven konic (npr. pozno popoldne ali zvečer). Za zmanjšanje velikosti datotek uporabite spletna orodja, kot je SmallPDF.

Alternativa: Povežite svoj uporabniški račun s SI-PASS ali se odjavite iz lokalnega računa ter ponovno prijavite prek SI-PASS če le-tega že imate. Podpisovanje se bo izvedlo v SI-PASS okolju.

• PDF datoteka ni prepoznana kot PDF

Če sistem javi, da datoteka ni prepoznana kot PDF, jo odprite v Adobe Acrobat Reader, izberite Datoteka > Tiskaj, kot tiskalnik nastavite Microsoft Print to PDF, izberite tiskanje v sivinah in oddajte novo ustvarjeno datoteko.

• Težave s podpisno komponento ProXSign

Za lokalno podpisovanje letnih poročil se uporablja komponenta ProXSign. Če je nimate nameščene, jo prenesite in namestite. Če jo imate, a je ne prepozna, je lahko zastarela in neposodobljena, ali pa je potekel certifikat komponente.

Rešitev: Prenesite najnovejšo različico in jo ponovno namestite. Če se ob namestitvi pojavita dve opozorili glede korenskega potrdila, v obeh primerih izberite DA. Po namestitvi zaprite brskalnik in ga ponovno odprite.

• Napaka »Koda 22«

Napaka »Koda 22« se pojavi, ko komponenta ProXSign ne zazna celotne verige digitalnih potrdil. Najpogosteje gre za manjkajoče ali nepravilno nameščeno korensko oz. vmesno potrdilo.

Rešitev: Namestite manjkajoča potrdila. V primeru nejasnosti se obrnite na izdajatelja digitalnega potrdila.

• Težave pri podpisovanju z Rekono

Podpisovanje z REKONO je možno lokalno s kvalificiranim digitalnim potrdilom ustreznega nivoja ali prek SI-PASS. Povežite svoj račun s SI-PASS ali se odjavite iz lokalnega računa ter ponovno prijavite prek SI-PASS. Če imate ustrezen REKONO nivo prijave, se podpis izvede v SI-PASS okolju.

Podpora:

• Težave na SI-PASS: pokličite 080 2002
• Težave na REKONO: kontaktirajte REKONO podporo
• Težave na AJPES: obrnite se na našo tehnično podporo
• Ostale težave

Za dodatne informacije in rešitve si oglejte pogosta vprašanja in odgovore.

Vir: AJPES, 29. 8. 2025

***

Članki izražajo stališča avtorjev, in ne nujno organizacij, v katerih so zaposleni, ali uredništva portala FinD-INFO.