28. 04. 2026

Datum: 12. maj 2026, od 9.00 do 12.10 ure

Kraj: GZS - Severno Primorska gospodarska zbornica,  Sedejeva ulica 2 a, Nova Gorica

SPOT Goriška - Regijska razvojna agencija Severne Primorske vas vljudno vabi na brezplačno usposabljanje z naslovom: »Ugovori brez konflikta v prodaji«, ki bo potekalo v torek, 12. maja 2026, s pričetkom ob 9.00 uri.

Delavnica je namenjena tistim, ki želijo pri ugovorih strank ohraniti jasnost, strukturo in usmerjenost v rešitev.

Udeleženci bodo razumeli, da ugovor ni nujno zavrnitev, temveč del procesa odločanja. Ključno vprašanje zato ni, kako ugovor zavrniti, temveč kako ga razumeti in nanj ustrezno odgovoriti.

V štirih šolskih urah se boste posvetili naslednjim področjem:

1. Kaj ugovor v resnici pomeni

• Zakaj do ugovorov prihaja in kaj kupec z njimi sporoča. Razumevanje, da je razlika v pogledih med kupcem in prodajalcem normalen del prodajnega pogovora.

2. Kako prodajalci najpogosteje reagirajo

• Pregled tipičnih odzivov in njihov vpliv na potek pogovora.

3. Iz katere pozicije komuniciramo

• Razlika med odzivanjem iz osebnega doživljanja in odzivanjem iz vloge ter vpliv izbire vloge na rezultat pogovora.

4. Osnovna struktura odziva na ugovor

• Spoznali boste jasen okvir, kako voditi pogovor, da ostane usmerjen v razumevanje in rešitev.

5. Najpogostejše vrste ugovorov in kaj se lahko za tem skriva

• Ugovori glede cene, časa, zaupanja in potrebe - ter razumevanje, da isti ugovor nima vedno istega pomena.

Način dela

Delavnica je zasnovana interaktivno. Udeleženci bodo skozi primere iz prakse prepoznavali različne pomene ugovorov ter razvijali način odzivanja, ki ne temelji na prepričevanju, temveč na razumevanju.

Predavateljica: Silva Knez, mag. psihosocialnega svetovanja, izvaja kognitivno-vedenjsko svetovanje s posamezniki ter psihoedukativne vsebine za podjetja in organizacije s področja obvladovanja stresa, čustvene stabilnosti in komunikacije.

Pri svojem delu združuje psihosocialni pristop in razumevanje poslovnega okolja, kar ji omogoča prenos teh vsebin tudi v prodajne in druge zahtevne komunikacijske situacije. Njena izobraževanja temeljijo na jasni strukturi, razlagi ozadij vedenja in prenosu v konkretne situacije.

Udeležba je brezplačna.

Prijavite se lahko do ponedeljka, 11. maja 2026 do 10.00 ure.

Dogodek je sofinanciran s pomočjo Evropskega sklada za regionalni razvoj: https://evropskasredstva.si , Ministrstva za gospodarstvo, turizem in šport: www.mgrt.gov.si ter SPIRIT Slovenija, javna agencija: www.spiritslovenia.si.

Ali se vam je zdel članek koristen? Da Ne

Nazaj