Brezplačno usposabljanje - »Obvladovanje konfliktov«

17. 09. 2019 - 24. 09. 2019

OOZ Maribor (Izobraževalna dvorana v pritličju), Titova cesta 63, Maribor

Datum: 17. in 24. september 2019, 13. do 16. ure

Konflikti ovirajo delovne procese in slabšajo medosebne odnose v kolektivu. Pomembno je, da jih znamo ustrezno obvladovati oz. poskrbeti, da do njih pride čim bolj redko.

Na usposabljanju bodo odgovorili na ključna vprašanja o konfliktih in njihovem reševanju ter podali napotke, kako se z njimi soočati pri vsakodnevnem delu.

  • Kaj je konflikt in kaj problem ter kaj imata skupnega in česa ne?
  • Kako učinkovito reševati konfliktne situacije?
  • Kako vzpostaviti odnose, da do konfliktov sploh ne bo prišlo?
  • Kako obvladati situacijo, še preden se konflikt razvije (in ga tako preprečiti)?
  • Kako uspešno obvladati težke sogovornike po telefonu?
  • Kako odreagirati na težavne maile?
  • Kako zagovarjati lastna stališča, ne da bi ob tem prizadeli ali užalili druge?
  • Kako obvladati sebe, svojo komunikacijo in svoja čustva, da bomo pravilno odreagirali na situacijo in sogovornika?

Udeležba je brezplačna

Prijave: Prijavnico najdete na spletni strani OZS (pod dogodki): www.ozs.si/Dogodki do ponedeljka, 16. septembra 2019.

Dodatne informacije: Več informacij o usposabljanju dobite na telefonski številki: (02) 33 03 504 ali e-naslovu: maribor@ozs.si.



Nazaj